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#APMallorca, en las redes sociales

Mallorca pone en marcha la consulta virtual de salud

Unos 15 profesionales sanitarios de Atención Primaria de Mallorca atienen consultas de salud por medio de las redes sociales

Persona consultando información en internet (Foto. Freepik)
Persona consultando información en internet (Foto. Freepik)

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23.03.2020 - 19:40

Este servicio de consultas en línea se puso en marcha el pasado viernes y ya ha resuelto 462 consultas (102 por Twitter, 130 por Facebook y 230 por Instagram). Esta iniciativa pretende ofrecer respuestas sanitarias a los ciudadanos que están en casa y evitar, así, que aumente la presión asistencial en los centros de salud. Para respetar la intimidad de los pacientes y la protección de datos, la consulta virtual se tiene que hacer con un mensaje privado. 

Dicha ayuda la ofrece un equipo de quince profesionales, que trabajan de  manera voluntaria, conjunta y coordinada. Responden las consultas planteadas por los usuarios entre las 08.00 y las 20.00 h. Son sobre todo médicos de familia, pediatras, enfermeras y comadronas.

Para respetar la intimidad de los pacientes y la protección de datos, la consulta virtual se tiene que hacer con un mensaje privado

Recientemente, también se ha incorporado una fisioterapeuta al equipo. De momento no atiende consultas de los usuarios, pero ofrece apoyo consultivo al resto de los profesionales. 

Las consultas registradas son principalmente las relacionadas con el Covid-19, circuitos de recogida de material para pacientes diabéticos, gestión de bajas laborales, visitas de control de embarazo, gestión de asistencia psicológica, consultas de servicios sociales o gestión de medicamentos, entre otros.

Actualmente, los profesionales sanitarios que responden estas consultas no pueden acceder a la historia clínica del paciente (al sistema de información de atención primaria –SIAP-) a pesar de que desde la Gerencia se está trabajando para que esto sea posible

 

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