El Hospital Universitario de Fuenlabrada, cuya directora gerente es Gema Sarmiento, inicia un proyecto de Humanización para renovar las instalaciones del Hospital de Día Oncohematológico e innovar en los procesos, con el objetivo de aumentar la satisfacción de pacientes poniendo en el foco en sus necesidades psicológicas, sociales y físicas con el fin último de normalizar, en la medida de lo posible, el proceso oncológico. Para que esta iniciativa contemple las necesidades globales de los pacientes con cáncer y sus familiares, se ha estado desarrollando un análisis de la situación de partida marcando claros objetivos de humanización desde un punto de vista del diseño estratégico de espacios y procesos. En todo este trabajo previo se ha contado con la participación activa tanto de pacientes, cuidadores y profesionales en las diferentes etapas del mismo con talleres, visitas guiadas, reuniones y entrevistas.